今年の6月から6ヶ月間
僕を含め幹部3名で
「コア・コンピタンス」
について外部にて学んできましたが
今年の正月の旅行で
社員さんに対して発表することになりました。
コア・コンピタンスとは
他社に真似できない核となる能力。
成功を生み出す能力であり、
競争優位の源泉となる力
と理解しています。
自分達が他社には真似できないだろうと思っている所は
お客さまに対するホスピタリティとか
顧客満足（顧客尊重と言った方が正しいかもしれない。）
だと思います。
ものすごくいいやつ（というよりも優しい子）が多いので
ホントに真剣に「お客さまの為に・・・」と思って
夜遅くまで頑張ってますよ。
当然固定給ですよ。
お客様に契約して頂いても
歩合ではないですから。
喜んでもらいたい為だけに
がんばってますよ。
ほんとえらいと思います。
その反面
お客さまに対する
会話の能力（口の上手さ）や
クロージング能力（うちは押しが弱いです）
は他社さんに比べて弱いですね。
どれだけお客さまの為に頑張っても
「お客さまを決めてナンボ」
という同業他社さんが
一気に激しい営業をかけてくると
お客さまから
「買っちゃいました・・・」
とごめんなさいの連絡が来る時があります。
どうなのでしょう？
営業職なので
ゴリゴリの営業スタイルで
バンバン営業してくる方が
お客さまとしてもいいんでしょうか？
メールで連絡下さいって言ってるのに
電話をガンガン掛けてくる業者さんや
もう時間が無いって言ってるのに
無理やり来社させる業者さん
これって営業力だとは思わないし
顧客満足のレベルも高くないと思う。
どうしたらもっとお客さまにわかって頂けるか
考えています。
舵取りが悪いんだよなあ。
僕がもっとうまいこと考えないと
みんなすまん！
けど
来年も踏ん張ってくれ！\（XｏX）/