先月、携帯を新しく替えたばかりなですが、
液晶に線が入ったりと調子が悪く、
交換してもらおうと思い、
購入した渋谷の電気屋さんに行きました。
保証書に一年間有効と書かれていたので、
まずその大型の電気屋さんに行ったんです。
すると若い店員さんが、
「まずドコモショップに持って行って頂けますか？」
と冷たい対応。かなり驚きました。
ドコモショップでは、状況をすぐ確認してくれ、
一時間後にデータをそっくりそのまま移し
新しい携帯に交換してくれました。
「いくつもの製品の中で、このようなケースもまれにあるんです。
在庫をすぐに確認させて頂きます。申し訳ございません。」
ときちんと説明してくれました。
二人の店員さんに対応してもらいましたが、
本当に丁寧で親切な対応でした。
毎日何人ものお客さんと接しても、
お客さんからすればお店・会社を代表するスタッフです。
自分が顧客として対応をされて、
改めて考えさせられました。