「出ました!!!」インパクトあるメールが興奮を伝える

vol.14

「出ました!!!」インパクトあるメールが興奮を伝える

一瞬のリアクションを見逃さず、ニーズを的確に把握

豊富な知識としっかり落ち着いた対応に安心感を覚えました。

担当
弊社を知ったきっかけは、何ですか?
お客様
不動産の検索サイトで気になる物件を見つけて問い合わせました。第一印象は「こんな若い営業マンで大丈夫?」というのが正直なところでしたが、豊富な知識としっかり落ち着いた対応に安心感を覚えました。
担当
購入動機は何が決め手でしたか?
お客様
2LDKのマンションに住んでいたため、将来的に家族が増える事を考えると手狭になるだろうと思っていました。すぐに引っ越さなければ、という差し迫った状況では無かったので、気長に妥協せず探そうと考えていました。当初は新築マンションを探していましたが、自分たちとほぼ変わらない予算で、友人が一戸建てを新築したのを知り、そんなタイミングにモデルハウスを見学したことで、注文住宅にシフトチェンジしたのを覚えています。

目黒線はなかなか物件の出ない地域だったこともあり、「出ました!」というインパクトのあるメール(笑)をもらいました。

担当
お探しの条件は?
お客様
いろいろ見ていくなか、目黒線の雰囲気を気に入り、最後の方は目黒線のみに絞っていました。建物にこだわりがあったため、お願いする工務店も決めていて、残すは条件に合う土地を見つけるだけになっていました。
担当
購入を決断にいたる決めては何だったのでしょうか?
お客様
なかなか物件の出ない地域だったこともあり、他社も含め連絡が途絶えて数ヶ月たったころ、「出ました!」というインパクトのあるメール(笑)をもらいました。下窪さんの興奮が伝わってきて、なんとかその日の仕事を調整して見に行き、その場で決めました。良い物件の早さは経験していたので自然と即断できたと思います。

メリットだけではなくネガティブな要素をしっかり説明してくれて、誠実さを感じていました。

担当
弊社の印象はいかがでしょうか?
お客様
自分たちのリアクションを察知し、求めるものを的確に把握してくれているのを感じていました。しつこい営業やピントの外れた物件紹介が無く、また条件に合いそうな土地に対しても、メリットだけではなくネガティブな要素をしっかり説明してくれて、誠実さを感じていました。もちろん物件が気に入ったのですが、ニーズを把握してくれていたこと、だからこそ、いち早く知らせてくれた事が大きいと思います。
編集後記

編集後記:

ご夫妻のこだわりが随所に感じられる素敵なお住まいでした。K様のご家族が増え、また当時独身だった担当の下窪も結婚、K様と一緒で家族も増えていて、当時とは違う会話ができているのも、とても素敵だなぁと感じました。